Erstattungspolitik

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2, 2024

Einführung in die Erstattungsprotokolle von Revelation Resorts

Unsere umfassenden Rückerstattungsrichtlinien sollen die Bedingungen für die Bearbeitung von Rückerstattungen für Reservierungen, die über unsere Plattform vorgenommen wurden, transparent machen. Revelation Resorts fungiert als Brücke zwischen Ihnen und vielen Reiseanbietern und sorgt für Transparenz und Integrität bei unseren Rückerstattungsvorgängen, während wir uns an den Richtlinien unserer Partner orientieren.

Um Ihre Rechte und unsere Erstattungsverfahren vollständig zu verstehen, empfehlen wir Ihnen, diesen Leitfaden gründlich durchzulesen. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen zu unseren Dienstleistungen oder dieser Richtlinie benötigen, finden Sie in diesem Dokument unsere Kontaktinformationen.

Vielen Dank, dass Sie Revelation Resorts als Ihren Reisebegleiter gewählt haben. Unser Ziel ist es, allen Gästen ein herausragendes Erlebnis zu bieten.

Klärung der Rolle des Moderators

Revelation Resorts ist ein Vermittler, der die Beziehung zwischen Reisenden und Drittanbietern von Reiseerlebnissen steuert. Obwohl die Buchungen über uns abgewickelt werden, bestimmen die spezifischen Rückerstattungsrichtlinien unserer Reisepartner letztendlich die Möglichkeit einer Rückerstattung.

Wir arbeiten mit verschiedenen Dienstleistern zusammen und bemühen uns um eine hervorragende Qualität Ihrer Reisearrangements. Sollte es jedoch zu unerwarteten Änderungen oder Serviceunterbrechungen kommen, bemühen wir uns sorgfältig, solche Abweichungen umgehend zu bearbeiten. Angenommen, Ihre Reisepläne werden aufgrund von Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben, erheblich geändert. In diesem Fall wird Revelation Resorts die Prüfung einer möglichen Rückerstattung erleichtern, um unser Versprechen der Kundenzufriedenheit zu erfüllen.

Anbieter-spezifische Erstattungsbedingungen

Revelation Resorts arbeitet innerhalb der Parameter, die von unserem Netzwerk von Reisedienstleistungspartnern festgelegt wurden. Rückerstattungen werden gemäß den jeweiligen Geschäftsbedingungen abgewickelt. Um Klarheit zu schaffen und vorbereitet zu sein, empfehlen wir unseren Kunden, sich mit den Rückerstattungsbedingungen unserer Partner vertraut zu machen, bevor sie eine Buchung abschließen.

Verfahren für die Einleitung von Erstattungen

Wenn eine Rückerstattung gemäß den Bedingungen unserer Partneranbieter gerechtfertigt erscheint, bitten wir Sie, einen entsprechenden Antrag per E-Mail an folgende Adresse zu senden info@revelationresorts.com. Nach Erhalt wird Ihr Antrag gründlich geprüft, und wir setzen uns in Ihrem Namen mit dem Anbieter in Verbindung, um Ihre Interessen zu vertreten.

Auch wenn Revelation Resorts in gutem Glauben als Vermittler bei Rückerstattungsgesprächen auftritt, liegt die endgültige Genehmigung beim Anbieter der Reiseleistung. Unsere Rolle umfasst die Unterstützung und Verhandlung, aber die Bedingungen des Anbieters bestimmen letztendlich das Ergebnis.

Standardisierte Erstattungsrichtlinien

Wenn die Bedingungen unserer Reisepartner eine Erstattung zulassen, werden die folgenden standardisierten Erstattungsrichtlinien von Revelation Resorts eingehalten:

  • Alle Reservierungen gelten nach Abschluss der Zahlung als endgültig. In Anerkennung der Notwendigkeit von Flexibilität kann jedoch eine Nachfrist für Rückerstattungen angeboten werden, abhängig von der Politik des jeweiligen Anbieters.
  • Sofern in der Beschreibung der Aktivität nicht anders angegeben, gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:
    A. Bei Stornierungen mehr als 24 Stunden vor Beginn der Aktivität: volle Rückerstattung des Buchungspreises.
    B. Bei einer Stornierung 24 Stunden oder weniger vor Beginn der Aktivität oder bei Nichterscheinen ist keine Erstattung möglich.
  • Der Anbieter behält sich das Recht vor, Sie von einer Aktivität auszuschließen, wenn Sie die Teilnahmebedingungen nicht erfüllen, eine Gefahr für sich oder andere darstellen oder die Durchführung der Aktivität stören. In solchen Fällen wird der für die Aktivität bezahlte Buchungspreis nicht zurückerstattet.
  • Genehmigte Erstattungen werden mit der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet.
  • Die Fristen für den Erhalt von Erstattungen können variieren und hängen von den Bearbeitungsfristen der beteiligten Finanzinstitute ab.
  • Servicegebühren oder Kosten, die anfallen, während Revelation Resorts die Erstattung veranlasst, können abgezogen werden.
  • Je nach Anbieter können zusätzliche Verwaltungsgebühren oder Stornierungsgebühren anfallen.

Kundenbetreuung und Kommunikation

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben, steht Ihnen unser Kundendienstteam gerne zur Verfügung:

Anpassbarkeit dieser Erstattungspolitik

Revelation Resorts behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungspolitik an die sich entwickelnden Umstände und Industriestandards anzupassen. Jegliche Änderungen werden umgehend mitgeteilt und treten unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu lesen, um sich über Aktualisierungen oder Änderungen zu informieren, die sich auf Ihre Buchungen auswirken könnten.