Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2024

Introduzione ai protocolli di rimborso di Revelation Resorts

La nostra Politica dei rimborsi è stata concepita per spiegare in modo trasparente le condizioni di elaborazione dei rimborsi per le prenotazioni effettuate tramite la nostra piattaforma. Revelation Resorts funge da ponte tra voi e molti fornitori di servizi di viaggio, garantendo trasparenza e integrità nelle nostre operazioni di rimborso e allineandosi alle politiche dei nostri partner.

Per comprendere appieno i vostri diritti e le nostre procedure di rimborso, vi invitiamo a leggere attentamente questa guida. In caso di domande o di necessità di ulteriori chiarimenti sui nostri servizi o su questa politica, i nostri dettagli di contatto sono disponibili in questo documento.

Grazie per aver scelto Revelation Resorts come compagno di viaggio. Il nostro impegno è quello di offrire un'esperienza eccezionale a tutti i clienti.

Chiarimento del ruolo di facilitatore

Revelation Resorts è un facilitatore che gestisce il rapporto tra i viaggiatori e i fornitori terzi di esperienze di viaggio. Sebbene le prenotazioni siano organizzate tramite noi, le politiche di rimborso specifiche dei nostri partner di viaggio determinano in ultima analisi la possibilità di rimborso.

Lavorando con diversi fornitori di servizi, cerchiamo di ottenere l'eccellenza nell'organizzazione del vostro viaggio. Tuttavia, se dovessero verificarsi cambiamenti inattesi o interruzioni del servizio, ci impegniamo a gestire tempestivamente tali deviazioni. Supponiamo che si verifichi una modifica significativa dei vostri piani di viaggio a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo. In tal caso, Revelation Resorts faciliterà l'esame di un eventuale rimborso, onorando il nostro impegno per la soddisfazione del cliente.

Condizioni di rimborso specifiche per il fornitore

Revelation Resorts opera all'interno dei parametri stabiliti dalla nostra rete di partner di servizi di viaggio. I rimborsi vengono elaborati in base ai loro termini e condizioni. Per garantire chiarezza e preparazione, invitiamo i clienti a familiarizzare con le politiche di rimborso dei nostri partner prima di finalizzare qualsiasi prenotazione.

Procedure per l'avvio del rimborso

Se un rimborso appare giustificato in base ai termini dei nostri fornitori partner, vi invitiamo a inoltrare una richiesta in tal senso via e-mail a info@revelationresorts.com. Una volta ricevuta, la vostra richiesta sarà sottoposta a una valutazione approfondita e noi ci impegneremo con il fornitore per conto vostro a difendere i vostri interessi.

Sebbene Revelation Resorts agisca in buona fede come mediatore nelle discussioni sui rimborsi, l'autorizzazione finale spetta al fornitore del servizio di viaggio. Il nostro ruolo comprende il supporto e la negoziazione, ma le condizioni del fornitore determinano in ultima analisi il risultato.

Linee guida standardizzate per i rimborsi

Quando le condizioni dei nostri partner di viaggio consentono un rimborso, Revelation Resorts rispetta le seguenti linee guida standardizzate per i rimborsi:

  • Tutte le prenotazioni sono considerate definitive al momento del completamento del pagamento. Tuttavia, in considerazione della necessità di flessibilità, può essere offerto un periodo di grazia per i rimborsi, in base alla politica del fornitore specifico.
  • Se non diversamente specificato nella descrizione dell'attività, si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:
    A. Per cancellazioni a più di 24 ore dall'inizio dell'attività: rimborso totale del prezzo di prenotazione.
    B. Non è previsto alcun rimborso per le cancellazioni effettuate 24 ore o meno prima dell'inizio dell'attività o in caso di mancata presentazione.
  • Il fornitore si riserva il diritto di escludervi da un'attività se non soddisfate i requisiti di partecipazione, se rappresentate un pericolo per voi stessi o per gli altri o se disturbate lo svolgimento dell'attività. In questi casi, il prezzo di prenotazione pagato per l'attività non sarà rimborsato.
  • I rimborsi approvati vengono elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale.
  • Le tempistiche per la ricezione dei rimborsi possono variare e sono influenzate dai tempi di elaborazione degli istituti finanziari coinvolti.
  • Le spese di servizio o le spese sostenute mentre Revelation Resorts organizza il rimborso possono essere detratte.
  • Potrebbero essere applicate ulteriori spese amministrative o penali di cancellazione, come stabilito dal fornitore.

Servizio clienti e comunicazione

Se avete bisogno di assistenza o avete domande sulla nostra politica di rimborso, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione:

Adattabilità di questa politica di rimborso

Revelation Resorts si riserva il diritto di adattare questa politica di rimborso in base all'evoluzione delle circostanze e degli standard del settore. Eventuali modifiche saranno comunicate tempestivamente ed entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul nostro sito web. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa politica per essere informati di eventuali aggiornamenti o modifiche che potrebbero influire sulla vostra prenotazione.